to read complaints and reviews, or file yours.Sevitli.com Firma Müşterisinin Haklarını Savunmuyor
Sevitli.com'dan yelek siparişi verdim. Ancak çalıştıkları PTT Kargo'nun İstanbul Avrupa Yakası'ndaki şubesi kargomu kaybetti. Firmayı arayıp şikayetimi ilettiğimde, 'Biz ürünü çıkardık, bayram tatilindeyiz.' şeklinde bir yanıt aldım. Firma, müşterinin haklarını savunmak yerine olayı geçiştirmeye çalışıyor. Bu nasıl bir iş ahlakı, gerçekten anlayamadım. Bunu buraya, Sevitli.com'dan alışveriş yapmayı düşünen kişiler benim yaşadığım olumsuz deneyimi yaşamasınlar diye yazıyorum.
Merhaba müşteri temsilcimizle iletişime geçmiş olmanız ve müşteri temsilcimiz sizlere resmi tatilde olduğumuzu ve tatil sonrası tekrar iletişime geçmeniz istemiş taktir edersenizki PTT Kargo bize ait olmadığında bizlerde resmi tatilin bitmesini beklemek zorundayız ve adınıza fatura düzellenmiş kargonuz PTT kargoya teslim edilmiş kanuni süre içerisinde tutanak tutrulur iade işlemi başlatılır
Resmi tatil sonrası iletişime geçmem istenmedi. Onu bizle değil PTT Kargo ile görüşeceksiniz biz ürünü çıkardık, Kargodan paranızı iade etmelerini isteyeceksiniz dediniz
Ürünü kargoya teslim etmişiz size olaşmadığına dair bir tutanak tuturmanız gerekmektedir 15,042024 tarihinde tekrardan PTT Kargo'yla iletişime geçmeniz gerekmektedir bizlerde konu hakkında gereken işlemi yapacağız
2 kere zaten tutanak tutturdum. Hiçbir şekilde arayıp sormuyorlar bilgi vermiyorlar. Tamam yarın tekrar arayacağım PTT kargoya.
Maalesef hala sorunum çözülmedi. PTT Kargo'ya tutanak tutturduğum halde arayan soran bilgi veren hiç kimse yok. Ne PTT kargosu ne de sevitli.com. Ama hakkımı helal etmiyorum bunun bir de ahireti var. Benim maddi kaybımın kat kat fazlasını yaşasınlar
