Sevim Alan Güzellik Merkezi Çamlıca'da Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar, Çamlıca S**** Alanı'nda yaşamış olduğum üzücü bir olayı yazmak istiyorum. Kendini bilmez kişilerin nasıl yönetici pozisyonunda çalıştığına şahit oldum. Telefon ve yazışma yoluyla defalarca teyit ettiğim paketi almak için oraya gittiğimde, POS cihazlarında sorun olduğunu öğrendim. Bir çözüm önerilmedi ve gerekirse başka bir şubeden çekip, üstüne komisyon ekleyerek alabileceğim söylendi. Telefonda böyle bir bilgi verilmediği için komisyon ödemek istemediğimi belirttim. Adının G**** olduğunu söyledikleri müdür, 'Her şeyi söylemek zorunda mıyız, pardon' diyerek bağırarak cevap verdi. İçerideki müşterilere karşı bu şekilde konuşulmasını eleştirdiğimde, suçu bana atarak 'Siz bağırıyorsunuz' dedi. Bu tür bir üslupla ilk kez karşılaşıyorum. Anlaşamayacağımızı anladığım anda başka bir muhatap istediğimde, alaycı bir ifadeyle 'Müdür benim' dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu alıp dışarı çıktı ve geri döndüğünde 'Merkezi arayın, şikayetinizden haberleri var' diyerek alay etti. Ayrıca S**** Alanı'nın Instagram hesabı üzerinden istediğim şikayeti yazabileceğimi söyledi. Arkadaşımın gelmesini beklerken, girişteki tuvaletin su borusunun patladığını fark ettim. G**** Hanım, 'Yapacağınız işe şimdi başlayacağım' diyerek bağırarak çıkış yaptı. Bir güzellik merkezinde makyajsız bir yüzle müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen ve bu kadar agresif bir çalışanın olması çok itici ve şaşırtıcı.