to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Danışma Talebine Üslupsuz Ve Saygısız Yanıt
22 Mart 2026 tarihinde, arkadaşımla birlikte Beylikdüzü Migros AVM’deki Sevil mağazasına girdik. Son derece kibar bir şekilde, “Bir arkadaşım yurt dışında ve bana parfüm alacak, önerebileceğiniz bir erkek parfümü var mıdır? ” diye sordum. Buna rağmen satış temsilcisinden son derece üslupsuz ve sert bir tepkiyle karşılaştık. “Bizim böyle bir hizmetimiz yok. Yurt dışından alacağınız bir parfüm için burada size hizmet verip zaman kaybedemem, diğer müşterilerle ilgilenmem gerek.” şeklinde bir cevap verdi ve o sırada mağazada sadece arkadaşımla ikimiz vardık.
Müşteri olarak tek beklentim, saygılı şekilde danışıp öneri almaktı. Buna rağmen, hem üslup hem yaklaşım olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim. Bir danışma talebine bu şekilde cevap verilmesini, özellikle de mağaza boşken “zaman kaybı” olarak görülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İlgili çalışan hakkında gerekli geri bildirimin verilmesini ve mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda eğitim almasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
