to read complaints and reviews, or file yours.Setur Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi
15.03.2024 tarihinde Abdullah A** adına Kasr-ı Serçehan Butik Otel'den 12.04.2024 giriş, 13.04.2024 çıkışlı olan rezervasyonumun iptalini istiyorum. Aşağıda ödeme/fatura bilgilerini paylaştığım rezervasyonun ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Makbuz No: 633792
Ana Satış No: 774841
Fatura Unvanı: Troya Seyahat ve Turizm Tic. Ltd. Şti.
Banka Onay Kodu: 638077
Banka Sipariş No: S9565150324135954988
Setur dan tarafıma email yoluyla ulaşıldı. Ve işlem yaptığımız acente aracılığıyla iptal ve iade işlemlerimizin sürdürülmesi gerektiğini belirttiler. Acente da iade yapılmaz dedi. Parayı Setur a ödedik. Faturayı kesen Troya seyahat ve turizm limited şirketi. Sağlık sebepleri dolayısıyla iptal etmek istediğimiz rezervasyonu bir türlü iptal edip paramızı alamıyoruz. Herkes kenara çekilip olmaz diyor.
Tüketicilerin Rezervasyon iptal hakkı: "giriş gününe 3 güne kadar ön koşulsuz ve kesintisiz olarak “Otel” rezervasyonlarını iptal etme hakkına sahip olurlar." Şeklinde yasalarda yer alırken ben 4 gün kala neden bu hakkımı kullanamıyorum
