Setri Butik Official Ürünün Gönderilmemesi

16.12.2025 tarihinde Setri Butik’in internet sitesinde gördüğüm Angora deri detaylı kabanı satın almak istedim. İstediğim renk için bana “Önümüzdeki hafta stoklara girecek” denilerek beklemem istendi, ben de buna güvenerek bekledim. Daha sonra ürünün gelmediği söylendi ve tekrar beklemem gerektiği ifade edildi.

Ardından bana bu kez farklı bir renk gönderebileceklerini söylediler, ben de artık uğraşmamak için bunu da kabul ettim. Ancak bu ürün için de birkaç gün kargo bekledim ve onu da kargolamadılar. En son aşamada ise bana siparişimin iptal edileceği söylendi.

Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim için benden henüz bir ücret tahsil edilmedi, ancak haftalarca oyalandıktan sonra hiçbir ürün göndermeden “iptal edelim” denmesi son derece ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşım. Online satış yapan bir firmanın stok ve süreç yönetimini bu şekilde yapmasını kabul etmiyorum. Ya ürünün gerçekten temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da müşterileri bu şekilde oyalamadan, net ve şeffaf bilgi verilen bir sistemle hareket etmelerini talep ediyorum.