Setbaşı Fırın’da Kaba Davranış Ve Dava Tehdidi

10.01.2025 tarihinde Maltepe’de bulunan Tarihi Setbaşı Fırın’da yaşadığımız olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İşletme, müşteriyle ilgilenmeyi tamamen reddeden ve kaba davranışlarıyla hizmet anlayışını yok sayan bir tavır sergiledi. Şikayetimizi ilettiğimizde çözüm üretmek yerine umursamaz ve küçümseyici bir yaklaşımla karşılaştık.

Ayrıca işletmenin olumsuz yorum yapanları ve 1 yıldız veren müşterileri dava açmakla tehdit ettiğini görmek, hem hukuk bilgisine hem de müşteri memnuniyetine ne kadar uzak bir anlayışa sahip olduklarını göstermektedir. Bu tavır, ticari etik ve müşteri haklarını hiçe sayan son derece rahatsız edici bir örnektir.

İşletmenin bu tutumundan dolayı son derece rahatsızım ve kurumdan öncelikle yaşanan saygısızlık ve tehditkar yaklaşımla ilgili samimi bir özür bekliyorum. Bunun yanında, müşteriyle iletişim ve şikayetlere yaklaşım konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.