to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ranza İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 8 Kasım’da satın aldığım ranzanın teslimatı 13 Aralık’ta yapıldı. Ürünü kurulumdan çok kısa bir süre sonra, 20 Aralık’ta kullanırken yatağın kenar kısmında kırılma meydana geldi. Bu kırılma sebebiyle ranza güvenli olmaktan çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldik.
Durumu ilettiğimde, kurulu ürünlerde iade yapılmadığı, sadece kırılan parçanın gönderileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede kırılan ve güvenlik açısından risk oluşturan bir üründe sadece parça gönderimi benim için yeterli ve güven verici değil.
Bu nedenle ranzanın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım ranza kısa sürede kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ancak iki gündür iade sürecim başlatılmıyor, ürünü almaya da gelmiyorlar.
Hepsiburada tarafı, Setay Mobilya’dan cevap beklediklerini söylüyor, Setay Mobilya ise işlemleri geciktirerek beni oyalıyor ve ürünü teslim almamak için süreci uzatıyor. Hem kırık ürünle mağdur durumda bırakılıyorum hem de iade sürecim kasıtlı olarak ilerletilmiyor.
Kırılan ranzanın bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim firmayla iletişime geçildiğinde tarafımdan paylaşılacaktır.
