to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ocak tarihinde saat 15.40 civarında, 0850 480 69 99 numaralı hattan Servistalephizmeti firmasını, online görüşme talebi ve şofben arızamla ilgili destek almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında şofbenimin arızalı olduğunu belirttiğimde, firmanın yalnızca kombi hizmeti verdiği söylendi.
Bunun üzerine, şofben arızasıyla ilgili nasıl bir yol izleyebileceğim veya nereden destek alabileceğim konusunda bilgi rica ettim. Ancak kadın müşteri temsilcisi, son derece ters ve saygısız bir üslupla “Daha az önce ilgilenmediğimizi söyledik, anlamıyor musunuz? ” şeklinde bir ifade kullanarak konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Hem herhangi bir yönlendirme ya da bilgi alamamam hem de bu saygısız tutuma maruz kalmam, bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettirdi. Müşteriyle iletişimde böyle bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşanan bu olay nedeniyle firmadan ve ilgili personelden şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:30–14:00 arasında DemirDöküm’ün 0850 480 71 70 numaralı çağrı merkezini kombimdeki arıza için aradım. Destek almak ve arıza kaydı oluşturmak isterken, görüştüğüm müşteri temsilcisi “Sizinle ilgilenmek zorunda değilim” diyerek telefonu yüzüme kapattı. İsmini de ö...
Van’da hizmet veren özgüven teknik servis Van isimli firmaya yaklaşık üç hafta önce kombi bakımımı yaptırdım ve bu işlem için 2.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Bakım işleminden hemen sonra kombimin ayarları bozuldu ve günlerdir evimde ısınamıyorum. Arıza başladıktan sonra firmayı defalarca...
Arçelik klima servisini aradım, klimamda sorun vardı, gelip yaptılar fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine tekrar ustaya ulaşmaya çalıştım. Ustaya ulaşamayınca tekrar servisi aradım. Servisteki kadın çok üslupsuz bir şekilde bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. O sırada zaten telefon derinden ses...
Ekim ayının başında Servis Yanımda firmasını kombi arızası için aradım. Gönderdikleri ekip ana kart değişimi gerçekleştirdi ve yüksek bir ödeme aldılar. Arıza raporunu talep etmeme rağmen göndermediler. Yapılan tamirin garantili olduğunu belirttiler. Üç hafta sonra kombi tamamen çalışmamaya başladı....
0850 242 79 50 numaralı telefondan arandım. İsmimi adresimi eksiksiz bir şekilde söylediler. Kombi bakımımı yaptırıp yaptırmadığımı sordular. Eğer kombi bakımı yaptırırsam 1000 lira yerine 400 liraya bu işlemi yapabileceklerini, gün içinde eve gelip bakımdan sonra parayı alabileceklerini anlattılar....
Yorumlar