Servistalephizmeti Orijinal Olmayan Parça Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Fahiş Ücret İtirazı

servistalephizmeti.com.tr sitesinden Bosch yetkili servis olarak aradığım bulaşık makinem (Bosch Serie 4) için e15 hatası (musluk işareti) vermesi üzerine yetkili servis talep ettim. Gelen servis elemanı, e15 hatasının ısı pompası arızası olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini, bunun için cihazı söküp götürmeleri gerektiğini söyledi. Toplam tutarın 9.830 TL olacağını, bu serinin yeni cihazının sıfır fiyatının 37 bin tl'den başlayarak 50‑60 bin tl'ye kadar tutabileceğini ve yeni cihaz almamızı önermeyerek “orijinal” parça değişikliğinde gitmeye beni ikna etti. Cihazı 26 Aralık 2025 tarihinde söktüler ve 2 Ocak 2026 tarihinde teslimatını yaptılar; ancak makinenin içerisinden çıkarılan, eski ve hasarlı olduğu iddia edilen parçayı teslim etmeyerek takılan parçanın orijinallik sorgulama barkodu, belgesi vb. Hiçbir şekilde şeffaf bir şekilde paylaşılmadığı için kafamda soru işaretleri oluştu. Ardından servistalephizmeti.com.tr'nin aslında orijinal Bosch servisi olmadığını öğrendim ve orijinal Bosch yetkili servisine ulaşarak gerçek yetkili servisi çağırdım. Yetkililerin kontrolü neticesinde, makinede değişim yapılan parçanın orijinal olmadığı ve bu parçanın orijinalinin bile en fazla 2.000 TL gibi bir maliyet oluşturacağını söylediklerinde aldatıldığımı anladım. Ayrıca 9.830 TL'lik ödemenin faturasını bile vermekten sakındılar; ısrar ve baskılarımızdan günler sonra alabildik. Sonuç olarak, cihazdan sökülen orijinal parçanın teslimi ve fahiş bedelle alınan ücretin iadesinin tarafıma yapılması için tüm yasal yollara başvurduğumu bildirmek isterim.