to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Hizmet Fiş Numarası: 256654Y12
Cihaz Bilgisi: msı Modern 15 B12MO-605TR
Seri No: K2406N0071775
03.06.2025 tarihinde ekran arızası nedeniyle bilgisayarımı İstanbul’daki servis merkezine teslim ettim. Teslimattan önce Tekirdağ’dan İstanbul’a gelmeden önce servisi arayarak durumu izah ettim. Araya bayram tatili gireceğini, 4 gün bilgisayarsız kalma lüksümün olmadığını belirttim. Telefonda bana "gün içerisinde teslim edilir, yardımcı oluruz" denildi.
Bunun üzerine sabah 06:00’da yola çıkıp mesai başlama saatiniz olan 09:00’da cihazımı teslim ettim. İl dışından geldiğimi özellikle belirttim ve bana “akşam saat 16:00’da teslim alabilirsiniz” cevabı verildi. Tüm günümü İstanbul’da geçirdim. Saat 16:00’da geldiğimde cihazımın hazır olmadığı ve teknisyenin orada bulunmadığı söylendi. Tekrar Tekirdağ’a dönmek zorunda kaldım.
Ertesi gün tarafınızdan aranarak cihazın hazır olduğu bildirildi. 200 km’lik yolu tekrar kat ederek cihazı teslim aldım. Servis noktasında cihazı kontrol ettiğimde Wi-Fi bağlantısının görünmediğini belirttim. Bana Wi-Fi'nin ana kart üzerinde yer aldığı ve sorun olmayacağı söylendi. Ancak Tekirdağ’a döndüğümde Wi-Fi bağlantısının hâlâ aktif olmadığını gördüm.
Yapılan ana kart değişimi sonrası cihazım daha kötü duruma gelmiştir.
Bilgisayar kendi kendine açılıp kapanmakta,
Wi-Fi hiçbir şekilde çalışmamakta,
Stabilite tamamen bozulmuştur.
Cihazın genel performansı ciddi şekilde zarar görmüştür.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak büyük zarar gördüm. Ayrıca, bayram tatilinde 4 gün boyunca bilgisayarımdan mahrum kalmam sebebiyle işlerimi yapamadım, profesyonel anlamda ciddi kayıplar yaşadım.
Artık bu cihazı kabul etmiyor, yeni sıfır cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğini ivedilikle ve müşteri memnuniyeti esasına göre yapmanızı rica ederim.
Saygılarımla,
Beytullah Y****
Telefon: +90 **********17
E-posta: b**************@gmail.com
Teslim Tarihi: 03.06.2025
Onarım Tarihi: 04.06.2025
MSI markasına olan güvenimle satın aldığım B450M A-Pro max model ana kartımda, 2 Ağustos 2024 tarihinde ethernet portunda yaşadığım arıza nedeniyle İstanbul Mecidiyeköy’deki teknik servise başvurdum. Cihazımı servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece fiziksel hasar olduğu gerekçe...
25.12.2024 tarihinde alt kasa, klavye kasa ve Wi-Fi kartı arızasından başka kusuru olmayan ve tüm fonksiyonlar çalışır şekilde teslim ettiğim dizüstü bilgisayarımı, 25.01.2025 tarihinde elden 4000 TL ücretini ödediğim halde, bilgisayarın kusurlu klavye kasa ile değiştirildiğini ve ekranın alt sağ kö...
26 Aralık 2023 tarihinde garanti kapsamındaki servisinize harddisk hatası sebebiyle laptopumu teslim ettim. 09.01 tarihinde onarımın tamamlandığını öğrendim ve cihazımı teslim aldım. Ancak karşılaştığım durum karşısında şaşırdım. Karşılaştığım sorunlar şunlar: 1. Ekran ve ses senkronizasyonunun olma...
Yorumlar