Servishizmetleri.com Telefon Görüşmesinde Kaba Ve Saygısız Üslup

Servishizmetleri.com üzerinden Electrolux marka televizyon kurulumu için servis arayışındayken sitede yer alan numarayı aradım. Telefona cevap veren ve isminin M***** olduğunu söyleyen kişiyle 23 Haziran Salı günü saat 12.25 civarında yaptığım görüşmede son derece saygısız ve ters bir üslup ile karşılaştım.

Gayet sakin ve düzgün bir şekilde bilgi almaya çalışmama rağmen, bana sadece 444’lü bir numara söyleyip “orayı arayın” deyip telefonu yüzüme kapattı. Söylediği numarayı tam anlayamadığım için yeniden aradığımda bu kez de “kendi servisini arayın, bizi aramanıza gerek yok” şeklinde kaba bir ifadeyle konuşup tekrar telefonu yüzüme kapattı. Bir çağrı merkezi çalışanının, özellikle internette servis numarası olarak karşısına çıkan ve yardım bekleyen vatandaşlarla bu şekilde konuşması kesinlikle kabul edilemez.

Ben bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür saygısız ve ters davranışların başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. İnternette servis numarası olarak görünen bir hattın, arayan kişileri düzgün ve net bir şekilde bilgilendirmesi gerektiğini, bu yaşadığım deneyimin ise bunun tam tersi olduğunu belirtmek istiyorum.