Yanlış Teşhis Ve İletişimsizlik Nedeniyle Haksız Servis Ücreti Talebi

18 Ekim 2025 tarihinde Beko marka 4014 model bulaşık makinemde yaşanan arıza için Servisfoni üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Evime yönlendirilen Berat Güven Teknik Servis ekibi, makinenin ön panelindeki 6 vidayı söküp tuş takımı devresinin koruyucu kapağını kaldırmadan, panelin kırık olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. 4300 TL malzeme ücreti bilgisini verdi ve 750 TL servis ücretini alarak işlem tamamlanmadan ayrıldı.

Yapılan işlem bizi tatmin etmediği için kendim tüm vidaları çıkarıp tuş takımını kontrol ettim. Hiçbir kırık parça olmadığını, sadece devre soketinin yerinden çıktığını gördüm. Soketi yerine takınca makinem sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Durumu eve gelen teknik servise ilettim, "5 dakika sonra sizi arayacağız" dediler fakat aranmadım. Defalarca aramama rağmen telefonları da kapalıydı.

Servisfoni’yi iki kez arayarak şikayet oluşturdum, bugün geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine aranmadım. Servis no: 579518. Hizmeti Mersin / Yenişehir adresinde aldım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve servis ücreti dışında başka bir ödeme yapmadım.

Haksız yere alınan 750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.