Buzdolabımda Sahte Motor Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’de buzdolabım arızalandığı için Servisfoni üzerinden buzdolabı tamir servisi talep ettim. Servisfoni’nin yönlendirdiği özel servis gelen teknisyen, cihazın motorunun arızalı olduğunu söyleyerek motor değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Motoru değiştirdiklerini söylemelerine rağmen buzdolabımdaki arıza giderilmedi, sorun aynen devam etti.

Gelen servis, görüşmelerimizde özel servis olduklarını açık ve net bir şekilde belirtmeden işlem yaptı. Motor değişimi için benden 14.000 TL’yi elden talep ederek aldı ve bu tutara dair herhangi bir fatura veya belge düzenlemedi, fatura kesilmedi. Ayrıca buzdolabımın arkasındaki yaklaşık 20–30 cm uzunluğunda bakır boruyu kesip çantasına atarak yanına aldı, bu parça için de benden herhangi bir izin almadı. Hem yapılan işlemin sorunu çözmemesi hem de bu şekilde parça alınması hiç hoş ve güven verici bir davranış değildi.

Servisfoni’nin yönlendirdiği bu servisin buzdolabımda yaptığı işlemin düzeltilmesini, sağlam olan eski motorumun geri takılmasını ve cihazın arkasından kesilip götürülen bakır borunun tekrar yerine takılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızayı gidermeden aldıkları 14.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.