Beko Çamaşır Makinesinde Servis Formundaki Hakaret Ve Sahte İmza

Evde kullanmakta olduğumuz Beko BK9101ES model çamaşır makinesinin kapağı bir süredir zor açılıyordu. Bayram öncesinde başlayan bu sorun, bayram dönüşünde kapağın hiç açılmamasıyla devam edince eşim, 31.05.2026 tarihinde saat 11:35’te 0850 302 44 46 numaralı telefondan Beko yetkili servisine, reklam vermiş bir firmadan servis talebinde bulundu.

Aynı gün Adana Seyhan bölgesinden gelen yetkili servis personelleri olduğunu iddia eden, eve girer girmez arızayı sorup yaklaşık 15–20 saniye içinde makinenin arızasının anakarttan kaynaklandığını söyleyerek makineyi almaları gerektiğini belirttiler. Tahmini onarım bedelini sorduğumuzda 7.000–9.000 TL arasında değişeceğini ifade ettiler; bu tutarı yüksek bulduğumuz için onarımı kabul etmedik ve sadece 700 TL servis ücretini nakit olarak ödedik.

Servis personelleri gittikten sonra eşime “servis fişinizi bu linkten indirebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. SMS’te yönlendirilen linkten servis formunu görüntülediğimizde açıklama kısmında “verilen fiyat: 0, açıklama: iptal, 700 TL alındı, adam cins, çok fevri, direkt çıkarttı, 700 lira verdi” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifade ile karşılaştık. Ayrıca servis formunda eşim adına atılmış bir imza bulunduğunu, bu imzanın eşime ait olmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Hem servis formuna yazılan bu hakaret içeren ifade hem de eşimin yerine atıldığı açıkça görülen sahte imza nedeniyle, her türlü yasal hakkımızı saklı tutarak bu şikâyeti oluşturuyorum. Gerekirse ilgili mahkemelerde hakkımı arayacağımı beyan ediyorum. Bu şekilde davranan sözde yetkili teknik servis personelinden ve bu servisi yetkilendiren Beko firmasından şikayetçiyim.

Yaşanan bu saygısızlık ve usulsüzlükle ilgili olarak, ilgili personel ve yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, servis kaydındaki hakaret içeren ifadenin ve sahte imzanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.