Ödenen 8.000 TL’ye Karşı Fiş Ve Servis Yok; Beko Çamaşır Makinesi Motorsuz Kaldı

Servisfoni üzerinden beyaz eşya teknik servis talebi oluşturdum ve Beko marka çamaşır makinem için yönlendirdikleri servis eve geldi. Makineyi inceledikten sonra motorunun yandığını, orijinali ile değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 12.500 TL’lik bir fiyat verdi. Bizden 8.000 TL’yi peşin ödeme olarak aldılar, kalan tutarın işlem bitince ödeneceğini belirttiler. Daha sonra motoru söküp makineden aldı ve evden ayrıldı.

Ödemeyi nakit olarak yaptık, ancak herhangi bir servis fişi, belge ya da kartvizit bırakmadan gittiler. O günden beri yaklaşık 4 gündür hem oyalıyorlar hem de telefona bakmıyorlar. Servisfoni beni Vimjo isimli bir aracı firmaya, Vimjo da teknik servisçiye yönlendirmişti. 20.08.2026 tarihinde Servisfoni ile, 21.08.2026 tarihinde sabah 07.20 civarında Vimjo ile, 07.30 civarında da teknik servis ile görüştüm. Vimjo’yu tekrar arayıp yaşadığım her şeyi detaylı şekilde anlattım, “bakacağız, döneceğiz” dediler fakat onlar da geri dönüş yapmadı. Bu durum, Vimjo ile teknik servisçinin birlikte hareket ettiği izlenimini veriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Çamaşır makinem şu anda motorsuz şekilde kullanılamaz durumda ve ödediğim 8.000 TL’ye rağmen ortada ne bir hizmet ne de somut bir işlem var. Servisfoni ve Vimjo’nun bir an önce devreye girip yönlendirdikleri teknik servise ulaşmalarını, makinemin motorunun takılıp tamirinin acilen tamamlanmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.