Bosch Servisinin Şüpheli Parça Değişimi Ve Aşırı İşçilik Ücreti

12 Ağustos 2026 tarihinde Google arama motorunda “Bosch iletişim servisi” şeklinde arama yaptığımda karşıma çıkan numarayı aradım. Telefonda kendilerini Bosch servisi olarak tanıttılar ve buzdolabım için Ayvalık’tan birinin geleceğini, işlemin Balıkesir üzerinden faturalandırılacağını söylediler. Resmi Bosch servisi olduklarını ifade ettikleri için buna güvenerek randevu verdim.

Servise gelen kişi buzdolabına çok kısa bir bakış attıktan sonra hafıza kartının bozuk olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ve toplam 14.700 TL’lik bir bedel bildirdi, benden de kapora aldı. Eski kartı söküp yanına aldı, daha sonra buzdolabındaki buzu eritmem gerektiğini, sorunun böyle çözüleceğini söyledi. İşlemler aceleye getirildi, parça kutusuz şekilde geldi, servis fişi imzalatılmadı ve garantiyle ilgili hiçbir belge verilmedi. Seri numarasını talep ettiğimde ise saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Bugün geldiğim noktada, buzdolabımda aslında büyük bir arıza olmadığını, buz çözüldüğünde çalıştığını, buna rağmen bana “kart bozuk, değişmesi şart” denilerek yönlendirme yapıldığını görüyorum. Eski kartın neden alındığı, gerçekten orijinal ve yeni bir parça takılıp takılmadığı ve bu kadar yüksek işçilik bedelinin hangi gerekçeyle alındığı konusunda hiçbir şeffaflık yok. Defalarca merkezlerini aramama rağmen yalnızca “kayıt aldık” denildi ve kimse detaylı bir açıklama yapmadı.

Ben bu firmadan, buzdolabıma gerçekten orijinal ve yeni bir kart takıldıysa bunun seri numarasını ve yapılan işlemin tüm detaylarını yazılı olarak açıklamalarını, bu kadar yüksek işçilik ve parça bedelinin neden alındığını net bir şekilde gerekçelendirmelerini istiyorum. Eğer işlerini dürüst yapıyorlarsa bunu şeffaf biçimde ispat etmelerini, eğer değilse hem benim mağduriyetimi gidermelerini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.