Bursa Zirve Teknik Servis Ne Gelip Eski Kartı Teslim Etti Ne De Herhangi Bir İade Gerçekleştirdi

Bosch marka buzdolabımın üst kısmı çalışmadığı için, internette Bosch yetkili servis araması yaparken Zirve Bursa isimli servise ulaştım ve yetkili servis olduğunu düşünerek 28 Ekim’de kendilerini eve çağırdım. Geldiklerinde buzdolabının ana kart sensörünün arızalı olduğunu, 13.700 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Ayrıca bu arızanın elektrik kaynaklı olduğunu, UEDAŞ’a bilgi vermeleri durumunda 10.000 TL’lik kısmının karşılanabileceğini belirttiler. Bu bilgi ve yönlendirme üzerine kabul ederek ücreti havale yoluyla ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen sensör değişimi için uzun süre gelmediler. Defalarca aramam sonucunda ancak 2 Aralık’ta gelip sensörü taktılar fakat buzdolabı yine çalışmadı. Sorunun devam ettiğini, mağdur olduğumu kendilerine iletmeme rağmen, eski kartı geri getireceklerini ve para iadesi yapacaklarını söyleyip bu sözlerinde durmadılar, ne gelip eski kartı teslim ettiler ne de herhangi bir iade gerçekleştirdiler.

Hem buzdolabım halen çalışmıyor hem de ödediğim yüksek tutar karşılığında hiçbir çözüm alamadım. Zirve Bursa servisinin, bu işlem için tahsil ettiği ücretin tamamını tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.