Aşırı Ücret Ve Garanti İhlaliyle Çalışmayan Buzdolabı

Bosch marka buzdolabım arızalandığı için internet üzerinden bulduğumuz Servis Foni adlı teknik servisle iletişime geçtik. Eve hızlıca geldiler ve tamir için 20.000 TL ücret olacağını söylediler. Peşinat verme imkanım olmadığı için ödemeyi kredi kartından çektiler ancak karttan bu kez 24.000 TL çektiklerini gördük, istemesek de o anda mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Karşılığında yaptıkları işleme 3 yıl garanti verdiklerini belirttiler.

01.08.2026 tarihinde yapılan bu işlemden sonra buzdolabı en fazla 3 hafta kadar çalıştı ve ardından aynı arıza tekrar etti, şu anda buzdolabım hiç çalışmıyor. Durumu bildirmek için servisi birçok kez aradığımızda kimi zaman telefonlarımıza hiç cevap verilmedi, kimi zaman da “müşterideyim, birazdan geleceğim” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi.

Son görüşmemizde buzdolabının fişini çekmemi, 3 gün bu şekilde beklememi, 4. Gün gelip bakacaklarını söylediler. Ben de söylenenleri aynen uyguladım, yaklaşık 6 gündür bu sıcak havalarda buzdolabımın fişi çekili şekilde bekliyorum ve bu durum gıdalarımı kullanmamı da engelliyor. Buna rağmen hâlâ gelen olmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ödememi kredi kartıyla toplam 24.000 TL olarak yaptım ve verilen garantiye rağmen kalıcı bir çözüm alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ödediğim 24.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.