to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Conta Olmadan Gelen Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
servisevinde.com adlı internet sitesinden Viessmann marka kombime uygun olduğunu belirttikleri 7828718 parça kodlu bujiyi satın aldım. Ürünün ilan görselinde buji ve contası birlikte gösterildiği için, ürünün contasıyla birlikte geleceğini düşünerek kredi kartı ile 737 TL ödeme yaptım.
Ancak kargodan yalnızca buji çıktı, conta gönderilmedi. Contası olmadan bu ürün benim için hiçbir işe yaramıyor. Ürün iade sayfasına girmeye çalıştığımda sayfa “bu sayfa çalışmıyor” hatası veriyor ve işlem yapamıyorum. Telefonla defalarca, yaklaşık 50 kere aradım, sadece bir kere açtılar ve yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler fakat sonrasında hiçbir dönüş yapmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmedi.
Hem görsel ile gönderilen ürünün uyuşmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle siteye karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Görselde yer aldığı gibi contasıyla birlikte doğru ürünün gönderilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak 737 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yasar Bey, Servisevinde.com üzerinden Viessmann marka kombiniz için satın aldığınız 7828718 kodlu bujinin yalnızca buji olarak gönderilmesi ve conta eksik kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürün görselinde conta ile birlikte sunulmuş olsa da, gönderilen paket sadece bujiyi içerdiği için ürününüzü kullanamaz hale gelmiş ve bu durumun yanı sıra iade sayfasındaki teknik sorun ve iletişim eksikliği de size ek sıkıntılar yaratmıştır. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu ve güveninizi sarsmış olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, ödediğiniz 737 TL tutarındaki miktarın tam olarak tarafınıza iade edilmesini sağlamak için gerekli prosedürleri hemen başlatıyoruz. İade işleminizi en kısa sürede geri ödemeyi tamamlayacağız. Yaşadığınız tüm sıkıntılar için özür diler, bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması adına sistemimizi gözden geçireceğimizi ve iletişim kanallarımızı güçlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
