Servis World | 0850 242 86 65 Mağduriyet Yaşama

4 Haziran sabahı Arçelik 5796 nh model buzdolabımız soğutmamaya başladı. Kurban bayramı öncesi hemen bir çözüm bulabilmek adına internette Arçelik yetkili teknik servis diye aratıp 0850 242 8665 numaralı çağrı merkezini aradık. Teknik servis yönlendireceklerini ve bizimle irtibata geçip adresimize geleceklerini söyledi. 0507 *** *** ** cep telefonu hattıyla teknik servis elemanı aradı adresimize geldi. Buzdolabı motorunun çalışmadığını motor değişimi şart olduğunu söyleyip sipariş verilip ertesi günü yapılacağını söyledi ve 18.000 TL fiyat verdi. Bayram öncesi olduğu için kabul ettik. 6000 TL Nakit 12.000 TL Ö** g***** isimli teknik servis yetkilisinin IBAN'ına yolladık. Ne bir fatura ne bir servis tutanağı verilmedi. Tabletten dijital olarak WhatsApp üzerinden iletilecek denildi. Ertesi gün gelinmedi. Telefonlara cevap verilmedi. Bayramda mağdur olduk. Bayram sonrası çağrı merkezi eşimin 18.000 TL ödediğini defalarca kabul edip siparişiniz gelmiş bugün gelecekler yarın gelecekler diye diye 13 Haziran gününe kadar gelen olmadı. Eşim İ*** a. Ödemeyi yaptığımız Ö*** g. Nin kendi numarasını çağrı merkezinden alıp onunla iletişime geçti. 13 Haziran da gelen servis elemanı getirilen ve takılan ürünün orijinal motor kompresör olduğunu söyledi ancak eski motorla asla aynı değildi. Takılan motorun 24 saatte ancak soğutma sağlayacağını söyledi. Tekrar faturamız nerede diye sorunca dijital olarak 5 dakika sonra yollayacaklarını söyledi ve yollamadılar. 24 saat içinde buzdolabı asla soğutmadı takılan kompresör ya bozuk ya ya da hiç başından beri düzgün takılmadı. Servis elemanı tekrar arandı yine bugün yarın geleceğini söyledi. Ö**g. Ye artık kendilerinden hizmet almak istemediğimizi ve yaptığımız ödemeyi servis bakım ücretini düşüp geri yollamalarını istediğimiz eşim tarafından bildirildi. Bu arada 18.000 TL tutarındaki faturamızı defalarca istedik. 17 Haziran 2025 te faturamızı WhatsApp üzerinden ancak alabildik. Ve Faturada Servis World Dayanıklı tüketim malları ticaret limited şirketi firması İ** a. Adına faturamızı kesmiş. Biz 17 Haziran 2025 tarihinde yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldık. Faturada da belirtildiği gibi ödediğimiz 18.000 TL ücreti geri iade istiyoruz. Takılan motoru da gelip alınsın.