Fatura Kesilmemiş Ve Fiyat Teklifi Değiştirilen Su Arıtma Hizmetine Şikayet

19,07,2026 tarihinde Servis Getir adında Instagram'da sayfasına rastladığım +90 ***********40 telefon numarası ile WhatsApp üzerinden görüşerek su arıtma cihazı satış ve montajını yapan firma ile yaptığım anlaşma sonucu, arıtma cihazımda bulunan 5 adet filtrenin değişim işlemini 1.000 TL üzerinden anlaştım. 20.07.2027 Pazartesi günü, firmanın yetkilisi olduğunu söyleyen K**** B******* (0 5**********33) saat 11.30 gibi tarafından arandım. Evime yakın bir bölgede olduğunu söyleyen şahısla görüşmemiz sonucu, hemen gelebileceğini söyleyince ben evde olmamama rağmen gelip filtreleri değiştirebileceğini belirtti ve "olur" cevabını verdim. İlgili şahıs eve geldiğinde değişim yapması gereken 5 adet filtreyi değiştirerek cihazda 6. bir filtrenin daha olduğunu, bunu da değiştirirse daha iyi olacağını belirtti. Oğluma ve eşime, değişik seçenek ve fiyatlı filtrelerin, kalitelerine göre fiyatların da farklı olduğunu söyledi; bu konuşma üzerine oğlum beni aradı. K**** denilen bu şahısla görüşmemiz sonucu 1.600 TL olan filtre üzerine anlaştık. Ben de ayrıntılı şekilde fatura verilmesini ve bu şartların faturaya yazılmasını istedim; bu şahıstan ayrıntılı fatura verileceği teyit edildiği için değişimi onayladım. Ancak işinin bitmesini müteakip bu şahıs, tası tarağı toplayarak faturayı telefonuma gider gitmez göndereceğini söyleyip çekip gitti. O günden beri, gerek şirketi gerekse kendisiyle yaptığım görüşmelerde ucu açık cevaplar aldım; kendisiyle bu konuyu konuşmama rağmen bir çözüme ulaşamadık ve hakaretvari konuşmaları nedeniyle bu platformda çözüm sunulmadığı takdirde hem bu şirket hem de bu şahıs hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığına elimdeki ekran görüntüleri ve konuşma kayıtlarıyla başvuru yapacağım. Yazdığım bu süreçte şirketle WhatsApp üzerinden görüşme yapmaya çalışmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Bu konuda platformunuz aracılığıyla yaptığımız işlemlerden gerçekten olumlu dönüşler aldım. Bu konuda da inşallah olumlu bir dönüş olur.