Eksik Ve Geç Gelen Ürünler, Yetersiz İletişim Mağduriyeti

Servet Mağaza’dan 2 Aralık tarihinde verdiğim ve 9 Aralık’ta teslim edilen 152005 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünleri 3’lü set olarak sipariş etmeme rağmen paketler tekli şekilde geldi ve siparişimde yer alan 2 adet pekmez ile 2 adet fıstık ezmesi eksik teslim edildi. Hem ürünlerin geç gelmesi hem de eksik gönderilmesi, sitenin alışveriş açısından güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi ve alıcı olarak mağdur oldum.

Firma ile iletişime geçmem istendiği için WhatsApp üzerinden yazdım. Eksik ürünleri göndereceklerini söylediler ancak ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve sürece dair güven verici, etkili bir iletişim kurulduğunu düşünmüyorum.

Eksik olan ürünlerimin kısa süre içinde, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de bir daha sitelerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.