Bercekız Servet Şekerleme Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum

Servet Şekerleme’den 3 Aralık Çarşamba günü saat 17.00 civarında internet üzerinden #152973 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sitelerinde siparişlerin 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma, siparişi aldıklarına ve kargoya verildiğinde bilgilendirme yapacaklarına dair mesaj gönderdi ancak ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden direkt mesaj yoluyla kendilerine ulaşabildim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yoğunluk gerekçesiyle gecikme olabileceği belirtilmiş olsa da bu kadar süre haber verilmemesi ve ulaşılabilir olmamaları güvenimi sarstı.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle firmadan açıklama ve özür bekliyorum.