Lazer Epilasyon Sonrası Artan Kıllanma Ve İade Sorunu

Serlux Beauty Lounge Etimesgut şubesinde, oğlumun tüm vücut lazer epilasyonu için Mayıs 2025’te 10 seanslık paket satın aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında, memnun kalınmazsa ücret iadesi yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak, yalnızca 2 seans uygulama yapıldıktan sonra oğlumun vücudundaki kıllar azalmak yerine iki katından fazla arttı ve bu durum oğlumun psikolojisini olumsuz etkiledi.

Durumu ilk fark ettiğimde firma ile telefonla görüştüm, bana bunun normal olduğu ve sonraki seanslarda azalmanın başlayacağı söylendi. Fakat başka güzellik merkezlerine danıştığımda, bu kadar artışın normal olmadığı ve yanlış cihaz kullanılmış olabileceği ifade edildi. Bugün tekrar şubeye giderek yüz yüze görüştüm, ancak yine aynı açıklamalar yapıldı ve kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Oysa ödeme sırasında iade garantisi verilmişti.

Şu anda oğlumun vücudunda aşırı kıllanma var ve bu durumdan dolayı çok mutsuzuz. Hem başarısız bir işlemle mağdur edildik hem de ücret iadesi talebimiz karşılanmadı. Kullanılmayan 8 seansın ücretinin (8.000 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.