Satın Alınan Sandalyelerin Kısa Sürede Kırılması Ve Değişim Sürecinde Oyalama

Serince Gez Mahallesi şubesinden alınan masa ve sandalyeler, açıldıktan yaklaşık bir ay sonra sandalyelerin kırılmasıyla sorun çıkarmaya başladı. Durumu mağazaya ilettik, gelip incelediler ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 9 aydır sürekli olarak “geliyoruz, değişim yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Şu anda 6 sandalyenin tamamının sırt ve ayak kısımları kırılmış durumda.

Mağazaya defalarca gidip durumu anlattık, telefonla da iletişime geçtik ve her seferinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik mağazadan gelip ücret karşılığında değişim yapılabileceği de belirtildi.

Ürünler bana hediye olarak geldiği için garanti durumunu bilmiyorum. Ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede ve toplu şekilde kırılması kabul edilemez. Sorunumun ücretsiz değişimle çözülmesini talep ediyorum.