to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçiminde Çakışma Ve Mağduriyet
29.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Serhat Ardahan firmasına Kayseri–Erzurum seferi için bilet aldım. Satın alırken özellikle 19 numaralı koltuğu seçerek ödeme yaptım. Araca bindiğimde 19 numaralı koltukta iki kişi oturuyordu ve bu koltuğun kendilerine ait olduğunu söylediler. Hatta asıl koltuk numaralarının 5–6 olduğunu, kendilerinin oraya yönlendirildiğini ifade ettiler.
Durumu terminal görevlisine ilettiğimizde, görevli biletime bakmak için birini aradı, telefonla görüştüğü kişiye adımı ve soyadımı sorup “Bu isimde yolcu var mı? ” diye teyit ettirdi. Telefondaki kişi, sistemde koltuğumun 11 numara göründüğünü söyledi. Yani ben bilet alırken 19 numaralı koltuğu seçmiş olmama rağmen, sistemde başka bir koltuk numarası gözüküyordu.
Sonrasında 11 numaraya geçtim, ardından görevli 20 numaralı koltuğun boş olduğunu söyleyip isterseniz oraya geçebileceğimi belirtti. “Buraya oturacak biletli bir yolcu var mı? ” diye sorduğumda da “Yok” cevabını aldım. Bir koltuk numarasının bu şekilde birden fazla kişiye verilmesi ve benim özellikle seçtiğim koltukta seyahat edememem hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin güvenilirliğini sorgulatıyor.
Ben bilet alırken seçtiğim koltukta seyahat etmek istiyorum. Eğer o koltuğu kullanamayacaksam neden koltuk seçme imkanı sunuluyor, gerçekten anlamıyorum. Bu karışıklığın neden yaşandığının araştırılmasını, sisteminizde gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
