2,5 Saatlik Gecikme, Koltuk Hakkı İhlali Ve Güvensiz Priz

14 Ağustos tarihinde S***** A****** (Ö**** S***** A******) firmasından saat 13:30’da otobüs bileti aldım. Otogara gittiğimde firmanın yazıhanesi yoktu, ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı ve saati gelmesine rağmen otobüs ortada yoktu. Bir hafta önce de annemi arayıp “otogara girmiyoruz, dinlenme tesisine gelin” demiş olmaları nedeniyle şüphelenip Obilet'ten canlı yardıma bağlandım ve otobüsün yaklaşık 2–2,5 saat rötarlı geleceğini oradan öğrendim.

Beklesem de gelmeyebilir endişesiyle büyük uğraş sonucu şoföre ulaştım. Kendisine 13:30 bileti aldığımı ve üzerinden epey zaman geçmesine rağmen otobüsün gelmediğini söylediğimde, önce “sen niye erken gitmişsin ki” şeklinde umursamaz bir cevap verdi, ben itiraz edince de “tamam, geleceğim” demekle yetindi. Yaklaşık 2,5 saatlik gecikmeden sonra otobüs nihayet geldi, ancak bu kez de tekli koltuk için bilet almama rağmen araç değiştiği gerekçe gösterilerek beni bir yolcunun yanına oturttular.

Oturduğum koltuğun hemen yanındaki priz sökülmüş ve sallanır durumdaydı. Telefonumu şarj edebilmek için otobüsün yarısı boş olmasına rağmen arkadaki boş koltuklardan birine geçmek istedim. Muavin, yer değiştirmeme kesin bir dille engel oldu ve sanki tüm kurallara uyuluyormuş gibi, ya o tehlikeli prizde telefonumu şarj etmemi ya da telefonu kendisinin alıp arkada şarja takmasını teklif etti. Hem ciddi bir gecikme yaşatılması hem de satın aldığım koltuğun verilmemesi yetmezmiş gibi, güvenlik riski taşıyan bir prizle yolculuk yapmak zorunda bırakılmam ve yer değiştirmeme izin verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Firma yetkililerinden bu yaşananlara ilişkin açıklama yapılmasını, görevli şoför ve muavinin tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma hem gecikme hem koltuk mağduriyeti için özür dilenmesini ve bilet/koltuk farkı dahil olmak üzere uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.