to read complaints and reviews, or file yours.96 Bardaktan 73 Tanesi Kırık Geldi: İşlerim Durdu, Acil Tazminat Talebi
Serfo’dan 2 koli halinde toplam 96 adet porselen bardak satın aldım ve ürünler 09.06.2026 tarihinde Mersin’deki adresime teslim edildi. Kolileri açtığımda 96 bardaktan 73 tanesinin kırık olduğunu gördüm ve hemen kargo firmasıyla tutanak tutturdum. Bu alışveriş için yaklaşık 6.800 TL ürün bedeli ve 696 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım.
Ardından Serfo müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, zararımın ancak kargo firması hasarı kabul ederse karşılanabileceği ve bu sürecin 1–2 ay sürebileceği söylendi. Ancak ben bu ürünleri ticari faaliyetlerimde kullanmak üzere almıştım ve bu hasar ve bekleme süresi nedeniyle işlerim tamamen durma noktasına geldi, ciddi maddi zarara uğradım. Üstelik bu kadar yüksek oranda kırık ürün gelmesi, ürünlerin paketlenmesi ve sevkiyat sürecindeki ciddiyetsizliği de açıkça göstermektedir.
Ben, sf192423 numaralı siparişimde oluşan hasarın ve ödemiş olduğum 6.800 TL ürün bedeli ile 696 TL kargo ücretine ilişkin zararımın, kargo firmasıyla yaşanabilecek uyuşmazlıklardan bağımsız olarak, öncelikle Serfo tarafından acilen tazmin edilmesini talep ediyorum. Serfo’nun kargo firmasıyla yaşayacağı süreçleri kendi içinde sonradan çözmesini, benim mağduriyetimin ise ticari faaliyetlerimin durması da dikkate alınarak bir an önce giderilmesini istiyorum.
