to read complaints and reviews, or file yours.Serenze Yanlış Ve Defolu Ürün
Gelişme
Serenze’den aldığım ayakkabıda yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayet sonrasında firma benimle hızlı ve ilgili bir şekilde iletişime geçti.
Özellikle WhatsApp üzerinden benimle ilgilenen B**** Hanım, süreci baştan sona nazik ve çözüm odaklı biçimde yöneterek 02.08.2026 tarihinde ürünümü yeni bir ayakkabı ile değiştirdi ve mağduriyetimi tamamen giderdi.
Hem Serenze firmasına hem de B**** Hanım’a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder, bu yaklaşımın devamını dilerim.
40 numara açık krem rengi sipariş verdim. Bana dönüş yapıldı o renk şu an yok, isterseniz 1 hafta bekletelim sizi üretip gönderelim ya da başka renk gönderelim dediler, bende beklerim aynı rengi istiyorum dedim. Tamam denildi,1 hafta sonra bana 41 numara kapalı krem rengi gönderildi. Üstelik ayakkabı iç taban tarafında defolu şekilde gönderildi fotoğraf ve videolarla iletişim de olduğum iki farklı numaradan olan satıcıya ilettim. Yanlışlık olmuş gönderin değiştirelim dediler. Yanlışlık bir değil iki değil. Hem istediğim renk yollanmamış, hem bir numara büyük gönderilmiş, fark edilmesin diye de ikinci bir tabanlık konulmuş ayakkabıya, hem de defolu ayakkabı yollanmış. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Serenze’den aldığım ayakkabıda yaşadığım sorunla ilgili yaptığım şikayet sonrasında firma benimle hızlı ve ilgili bir şekilde iletişime geçti. Özellikle WhatsApp üzerinden benimle ilgilenen B**** Hanım, süreci baştan sona nazik ve çözüm odaklı biçimde yöneterek 02.08.2026 tarihinde ürünümü yeni bir ayakkabı ile değiştirdi ve mağduriyetimi tamamen giderdi. Hem Serenze firmasına hem de B**** Hanım’a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder, bu yaklaşımın devamını dilerim.