to read complaints and reviews, or file yours.Serenity Sağlık Ve Yaşam Merkezi Adres Değişikliği Ve Pakete Göre Yanlış Seans İadesi
2025 Mayıs ayında serenty sağlık üzerinden 10 seanslık bir paket satın aldım ve bu paketin yalnızca 5 seansını kullandım. 25 Aralık 2025 tarihinde ise firmanın adres değişikliği yaptığını öğrendim. Bu adres değişikliği öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yeni adres de benim için ulaşım ve kullanım açısından uygun olmamıştır.
Adres değişikliğini öğrendiğim gün, WhatsApp üzerinden serenty sağlık ile iletişime geçerek kullanamadığım seanslara ait ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, satın aldığım paket fiyatını yok sayarak tek seans ücreti üzerinden hesaplama yapmış ve tarafıma yalnızca 2.000 TL iade etmiştir. Oysa paket için toplam 14.000 TL ödeme yaptım ve kullanılmayan seanslara ilişkin yaklaşık 5.000 TL’nin iadesi halen yapılmamıştır.
Tarafıma yapılan bu eksik ödeme ve hesaplama yöntemi, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanmadığım seanslara ilişkin eksik kalan ücretin, paket bedeli esas alınarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başlatmış olduğum yasal süreci kararlılıkla sürdüreceğimi bildiriyorum.
