to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında serenty sağlık üzerinden 10 seanslık bir paket satın aldım ve bu paketin yalnızca 5 seansını kullandım. 25 Aralık 2025 tarihinde ise firmanın adres değişikliği yaptığını öğrendim. Bu adres değişikliği öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yeni adres de benim için ulaşım ve kullanım açısından uygun olmamıştır.
Adres değişikliğini öğrendiğim gün, WhatsApp üzerinden serenty sağlık ile iletişime geçerek kullanamadığım seanslara ait ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, satın aldığım paket fiyatını yok sayarak tek seans ücreti üzerinden hesaplama yapmış ve tarafıma yalnızca 2.000 TL iade etmiştir. Oysa paket için toplam 14.000 TL ödeme yaptım ve kullanılmayan seanslara ilişkin yaklaşık 5.000 TL’nin iadesi halen yapılmamıştır.
Tarafıma yapılan bu eksik ödeme ve hesaplama yöntemi, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanmadığım seanslara ilişkin eksik kalan ücretin, paket bedeli esas alınarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başlatmış olduğum yasal süreci kararlılıkla sürdüreceğimi bildiriyorum.
Söz konusu firmadan 6 seanslık lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Paketimin bitmesinin ardından yeni sözleşme yapılması için tarafıma ulaşıldı ve herhangi bir sorun yaşamayacağım ifade edilerek 8 seanslık yeni paket almam önerildi. Bunun üzerine 10.000 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün IBAN üzerinde...
Perifit Studio Eryaman (eski YDA Center) üzerinden 1 Temmuz 2025 tarihinde banka havalesi/EFT ile 4.000 TL ödeyerek 12 seans Vaku ve Roll Slim paketi satın aldım. Seansların yaklaşık 6-7 tanesini kullandım. Ağustos sonunda merkezin Eryaman’a taşınacağı bildirildi ve kalan haklarımızı kullanabilmemiz...
Serenity Sağlık isimli kuruma eşimin alkol bırakma seansları için toplam 60.000 TL ödemeyi elden yaptık. Ödemeyi elden teslim etmemize rağmen bize hiçbir şekilde fatura ya da herhangi bir makbuz verilmedi. Seanslara düzenli devam edemedik çünkü randevular sık sık aksatıldı ve ilgi, alaka konusunda c...
2022 yılının Mart ayında toplamda 10 seans olacak şekilde satın aldığım epilasyon paketinin 6 seansını kullanıp şehir değişikliği nedeniyle ara vermek zorunda kalmıştım. Dün (02.01.2025) firmayı aradığımda kalan 4 seansımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, telefondaki kadın öncelikle üstünden 3 yı...
Geçen yıl şubat ayında Z***** D***** Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için 3.500 TL ödeme yaptım. Toplam paketten sadece 3 seansa gidebildim, sonrasında devam etmek istemediğimi belirterek kalan seanslar için ücret iadesi talep ettim. Kendileri de yazılı olarak ücret iadesi yapacaklarını söyledil...
Yorumlar