to read complaints and reviews, or file yours.Serap Çınar Acıbadem Şubesi'nde Hayal Kırıklığı: Yetersiz Hizmet Ve Sonuçsuz Ürünler
Yayımlanan saç çıkaran videoları görerek temmuz ayında serap çınar Acıbadem şubesi’nden set siparişi verdim ve o günden beri ürünleri düzenli olarak kullanıyorum. Bana ürünlerin etkisini göreceğim söylendi ve işlem için İstanbul’a gelirsem daha hızlı sonuç alabileceğim belirtildi. 1 Ekim 2025 tarihinde randevu alarak şubeye gittim. 'sizi alabiliriz' denilerek odaya alındım ve saçlarım buhar makinesine kondu. Yaklaşık 5 dakika sonra bir çalışan, ilk gelişim olduğunu ve neden doğrudan işleme geçildiğini sert bir dille sordu; bilgi verilip ücret ödendikten sonra işleme geçilebileceğini belirtti. Ben de prosedürü bilmediğimi, bana odaya geçmem söylendiği için geçtiğimi ve işlem yaptırmak istediğimi söyledim. Sanki kendi kendime odaya girip makineyi çalıştırmışım gibi bir izlenim yaratıldı ve ilk hayal kırıklığımı burada yaşadım.
Ücret ödemeye geldiğimde bana işlem ücretinin 8.000 TL olduğu söylendi, kartla ödemek istediğimde ise 'peşin olursa iyi olur, kartla olursa 10.000 TL' dendi. Yine ses çıkarmadan, galoşları çıkarıp nemli saçlarımla bankamatikten para çekip peşin olarak ödememi yaptım. Odaya döndüğümde ise yaklaşık yarım saat kimse gelmedi ve işleme başlanmadı. İki defa oradaki personele Sabiha Gökçen’den uçağım olduğunu ve zamanımın kısıtlı olduğunu söylememe rağmen ilgilenilmedim. Sonrasında işlem başladı ve tamamlandı, ardından ayrıldım. Bir daha işleme gitmedim ancak yaklaşık 4 aydır vitamin, şampuan, saç kremi ve dermarolden oluşan seti düzenli olarak kullanıyorum. Ayrıca set için 4.500 TL, sonrasında ise her vitamin siparişi başına 2.600 TL ödedim.
Net bir şekilde belirtmek isterim ki, ürünlerin en ufak bir faydasını dahi görmedim; saç dökülmem azalmadı, yeni saç hiç çıkmadı. Dün itibariyle WhatsApp’tan memnuniyetsizliğimi ilettim, sadece 'ne kadar vitamin kullandınız? ' diye soruldu, cevap vermeme rağmen bir daha iletişim kurulmadı.
Bunun üzerine ben de şikayetimi buraya taşımaya karar verdim. Yayınladıkları videoların gerçeklik payı hakkında yorum yapamam, belki gerçekten saçına etkisi olanlar vardır, saygı duyuyorum. Ancak şahsımın büyük umutlarla başladığı serap çınar hikayesi ne yazık ki bu şekilde gelişti.
Merhabalar efendim yaşadığınız deneyim için firma sahibi olarak özür dilerim büyük ihtimalle hafta sonuna denk geldi gelişiniz en yoğun zamana bu bir bahane değil ama yöneticimize bilgi veriyorum ilgilenmeleri adına tekrar özür dilerim her müşterimize güzel hizmet vermeyi amaçlıyoruz ama sizde maalesef bir mağduriyet oluşmuş
Kimle muhatap oluyorum bilmiyorum ama 1 Ekim 2025 tarihinde ve Çarşamba günüydü randevum ve hiçte yoğunluk yoktu. Ayrıca dünde hafta içiydi dünden beri WhatsApp'tan cevap bile verilmiyor. İşletmenize gidiyoruz orada da durum böyle. Kusura bakmayın bunun adı tam anlamıyla bahane.
Firma sahibi Orhan Çınar ben zaten yazdım bu bir bahane değil diye herkese tam ve güzel hizmet verilmesi gerekiyor diye firma sahibi olarak firmamı ve orada olan olaylara müdahale etmem gerekli sizden yaşana süreç için özür diledim tabii ki haklısınız yöneticime de gerekli bilgileri verdim maksadım olabilecek aksaklıkların önüne geçmek hizmet kalitesini daha fazla arttırmak tabii ki dikkat ettiyseniz hizmet kalitemiz hakkında bir şikayet kolay kolay göremezsiniz bazen aksaklıklar oluyor tabii ki onun içinde hemen müşterimizle ilgilenip memnun etmek görevimiz
Tarih belirtmenize rağmen zahmet edip gününe dahi bakmadan hafta sonu geldiniz sanırım gibi yani sorumluluktan kaçan cevaplar iyi ki baktım buraya ben de gidecektim