Seramiksan Seramik Alışverişimde Haksız Palet Ücreti Mağduriyeti!

Seramiksan Şanlıurfa Eyyübiye Şubesi’nden Fayık d*** adına toplam 100.322,20 TL tutarında seramik ve diğer banyo malzemeleri satın aldım. Sipariş fişim sf044**, teklif fişim ise vt006** numaralıdır. Ürünlerin teslimatı sırasında, benden palet başına 800 TL olmak üzere toplam 7 palet için 5.600 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Oysa paletleri ürünlerle birlikte aynı anda bayiye geri gönderdim.

Bu duruma itiraz ettiğimde, bunun fabrika kararı olduğu ve istersem paletleri 200 TL’den geri alabilecekleri söylendi. Palet başına 800 TL ücret alınırken, geri alımda 200 TL verilmesi bana haksızlık gibi geldi. Bayi ile hem telefonla hem de yüz yüze görüşüp itiraz ettim; hatta ürünleri almaktan vazgeçmeyi düşündüm fakat seçtiğim ürünler olduğu için almak zorunda kaldım. Seramiksan müşteri hizmetlerini de aradım fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu palet ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.