to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Saygısız Mağaza Hizmeti
Zühre Tekstil’den 21.05.2026 günü satın aldığım T-1452 şön tunik ürününü, 23.05.2026 günü fişi ile birlikte Kütahya Sera AVM Zühre mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ancak görevli personel, ürüne bakma zahmetine bile girmeden, mağazalarının iade almadığını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine, yaşadığım şaşkınlıkla durumu ifade etmeye çalıştığımda ise çalışanlar “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Ürünü yalnızca iki gün önce almış olmama ve fişiyle beraber götürmeme rağmen iade talebimin bu şekilde, hiçbir inceleme yapılmadan ve saygısız bir üslupla geri çevrilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün mağaza tarafından iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve çalışanların bu saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
