to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Mart ayında, Sera Konsept firmasında S.. isimli kişiden düğün paketi satın aldık. Evin tüm mobilyalarını — yatak odası takımı ve salon takımını — kendisinden sipariş ettik. Ürünlerin Haziran ayında teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslimat, düğünümüze yalnızca bir hafta kala, Temmuz ayında gerçekleştirildi.
Tüm mobilyaları kendisinden satın aldığımız için, S.. hanım bizim böyle bir talebimiz olmamasına rağmen orta sehpayı hediye edeceğini söyledi ve bu ürünü faturaya da dahil etti. Ancak teslimat sırasında orta sehpa gönderilmedi.
Ayrıca, makyaj masam için ışıklı bir ayna talep etmiştim. Bu aynanın temin edileceği belirtilmesine rağmen, farklı bir model gönderildi. S.. hanım, hem doğru aynayı hem de orta sehpayı bir sonraki hafta göndereceğini defalarca söylemesine rağmen, aylar boyunca çeşitli bahaneler ve vaatlerle bizi oyaladı.
Tüm bu süreçte, kendisine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen aramalarımıza yanıt vermedi, mesajlarımıza da geri dönüş yapmadı. Telefonlara ve mesajlara bakmamasını da yine bahaneler öne sürerek açıklamaya çalıştı. Mağazaya yüz yüze konuşmaya gittik yine göndereceğim minvalinde yalanlar söyleyerek bizim oradan hoş bir şekilde ayrılmamızı sağladı. Sonuç yine hüsran!
Bu durum, hem zaman hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Teslim edilmeyen ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim firmaya ulaştığından beri 2 haftadır her hafta Salı günü ürünlerin geleceği yalanlarıyla geçiştiriliyoruz. En büyük hatamız bu firmayı araştırmayıp bu kadar şikayetinin olduğunu görmememizdi. Ekmeğimizle oynama diyenlerin duygularımızla oynamaları peki? Şimdi kazandığınız para helal mi? Eğer bu mesajı okuyorsanız bu firmadan ürün satın almayı düşünmeyin. Tek kelimeyle pişmanlık!
Firma orta sehpamı ve aynamı getirdi. Problem çözüldü. Arabulucu Ebru hanıma teşekkür ederim yardımları için.
Geç de olsa sözünüzü tuttunuz. İş hayatınızda daha özverili ve sözüne sadık olarak çalışmayı prensip edinmenizi dilerim. İyi çalışmalar.
