Ser Spot Center Forev Baza Şikayeti

23 Temmuz’da Ser Mobilya Mağazası Kat 1’den Forev Diamont baza siparişi verdim. Sipariş fiş numaram 000231. Ödememi Garanti Bankası kredi kartı ile toplam 15.000 TL olarak yaptım. Ürünün en geç 7 Ağustos’ta İstanbul Eyüp Alibeyköy adresine teslim edileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza ile iletişime geçtim. İlk başta telefonlarıma hiç cevap verilmedi, bunun üzerine bizzat mağazaya gittim. Bana ürünü satan kişinin işten ayrıldığı söylendi. Her aramamda farklı bir teslimat tarihi verildi; geçen hafta çarşamba denmişti, bugün ise cumartesi ve “belki” denilerek kesin bir bilgi verilmedi. Sürekli olarak teslimat tarihi erteleniyor ve mağdur ediliyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sadece sipariş fişi verildi, herhangi bir sözleşme imzalanmadı. İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.