Ser Grup Muhatap Yok

Ser Grup / Ser Group – Siri Kağıthane İstanbul adresinden Şifa Dem Soymuk Özlü Macun adlı ürünü telefonla sipariş ettim. Ürün bugün, yaklaşık 1 saat önce Aras Kargo ile elime ulaştı ve ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Kargoyu açtığımda ürünün Tarım ve Orman Bakanlığı’ndan onaylı olmadığını gördüm. Ayrıca içeriğinde ne olduğu belli olmayan bir madde bulunuyor ve bu nedenle sağlığıma zararlı olabileceğini düşündüğüm için ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünü geri göndermek ve paramı geri almak istedim ancak ne firmaya ulaşabildiğim bir telefon numarası bulabildim ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebildim. İnternetten bulduğum bir numarayı aradığımda da bu firmayla alakaları olmadığını, kendilerinin de günde defalarca bu konuda arandığını ve ortada bir yanıltma olduğunu söylediler.

Aras Kargo’yu arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, ürünün sahte olduğunu ve bir yanıltma şüphesi bulunduğunu, ayrıca henüz parayı şirkete yatırmamış olabileceklerini belirterek iade talep ettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve paramı geri alamadım. Bu süreçten sonra Aras Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hem bu sahte ve onaysız ürünü satan firma hakkında hem de bu sürece rağmen duyarsız kalan Aras Kargo hakkında gerekli resmi işlemlerin yapılmasını, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasının sağlanmasını ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.