Kırık Ürünün İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin Dört Ay Süreyle Yanıtsızlık

25.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’den vantilatörlü tavan lambası satın aldım. Ürün bana kırılmış ve kullanılamaz halde ulaştı, bunun üzerine iade talebinde bulunarak ürünü 30.10.2025 tarihinde kargo ile, tarafıma verilen takip numarası ile firmaya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri hattını aradım, telefon çoğu zaman açılmıyor, bazen de telesekreter “size dönüş sağlayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor fakat yine kimse geri dönüş yapmıyor.

Kırık gönderilen ürünün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmediği için mağdur durumdayım. Robo Türkiye’nin iade süreçlerini bir an önce tamamlayarak ödediğim ücretin tamamını en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.