Bozuk Ve Kullanılmış Kolye İçin Tam İade Talebi

Al Rahma üzerinden “Nur Alrahma” isimli bir kolye sipariş ettim. Siparişim Ser Grup tarafından gönderildi olarak görünüyor ve ürün 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürünün hem bozuk hem de daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya ya da Al Rahma müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım, kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum. Ürün hem ayıplı hem de ikinci el görünümlü olduğu için bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Bu nedenle, bozuk ve kullanılmış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.