Bozuk Ürün Ve İletişim Sorunu

Gök Grup Depolama ve Çağrı Merkezi Danışma Hizmetleri Limited Şirketi adı altında şarjlı Mite el süpürgesi siparişi verdim. İnternet üzerinden bana gelen ürün, daha önce satılmış, kullanılmış ve bozuk olduğu için geri iade edilmiş. İçerisinde gönderenin iade notu da duruyor ve o notla birlikte geldi. Bana ikinci el bozuk ürünü sıfır ürün diye göndermişler. Ödemesini de yaptım ve şu an ulaşamıyorum. Gönderici firmaya ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum.