to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişimde Eksik Ürün Şoku Ve Belirsiz Çözüm Süreci
Sephora mobil uygulaması üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Kerastase ürünleri için hediye kodu kullanarak iki ürün satın aldım. Kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürün pakette vardı ancak asıl satın aldığım iki ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 8005069922’dir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, depoyu kontrol edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmemesi ve sürecin belirsiz ilerlemesi beni mağdur etti.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan aksaklık nedeniyle Sephora’dan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle mail aracılığı ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.
Mail ile geri dönüşte lütfen bekleyiniz, depo kontrolü sağlanacak dediniz lütfen hızlı bir şekilde bu mağduriyet durumumu çözecek bir şeyle gelin, teşekkür ederim.
