Sephora Mağazasında Tester Ürün Sorunu

17.11.2024 tarihinde saat 15:43'te Mall Of İstanbul Sephora mağazasına gittim ve 6.325,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha önce de aynı durumla karşılaşmıştım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza çalışanları, alışveriş yapan kişilere tester ürünlerini vermiyorlar ve vermediklerinde herhangi bir açıklama yapma gereği bile duymuyorlar. Hizmet anlayışları sıfır. İşim olduğu için mecburen Mall of şubesine gittim. Defalarca şikayet etmeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Altıncı kez başıma gelen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Fişin altında da görüldüğü üzere, kameralardan o*** Bey'in poşete hiçbir tester koymadığını görebilirsiniz. Aynı durumu 13.02.2024, 24.03.2024, 24.04.2024, 31.05.2024 ve 17.08.2024 tarihlerinde de yaşadım. Tester ürünler, alışveriş yapan müşterilere verilmek için var. Defalarca kendi gözlerimle de gördüm. Kolilerle tester ürün tedariği sağlanıyor. Şubelere sağlanan tester tedariklerini sağ olsunlar bazı arkadaşlar sosyal medya hesaplarında o kadar güzel gösteriyorlar ki yani dudak uçuklatıcı ürünlerin geldiğini çok açık bir şekilde görüyoruz bazı çalışanların tester ürünleri ikinci el ürün satan sitelerde sattıklarını da çok net görebiliyoruz. Şubelere ay başında gittim, yine tester ürünlerim yok. Ay sonu gittim, yine tester ürünlerim yok. Ay ortası gittim, yine yok. Sözde ay başı geliyor, tester ürünler deniliyor fakat ay başında gitsen de ay sonunda gitsen de değişen hiçbir şey yok. Farklı zamanlarda gittiğim halde yine aynı durumla karşılaştım. Bu 6 oluyor. Yani 6 alışverişin hiçbirinde mi tester ürünlerim verilmez? Üstelik Gold üye olmama rağmen bu konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum ve 6 alışverişte verilmeyen tester ürünlerimin fazlasıyla tarafıma verilmesini talep ediyorum. Tester ürünler müşterilerin alışverişe teşviği için var çalışanlara zaten fazlasıyla ürün veriliyor müşterilerin hakkını müşterilere versinler Mall of şubede yaptığım 6 alışverişe ait ne kadar tester ürün almam gerekiyorsa hepsini fazlasıyla istiyorum. Gold üyeyim ucuz alışverişler yapmadık Mall of şubeden bu şekilde bir saygısızlık kabul etmiyorum. Beni Sephora genel merkez arıyor bilgilerimi alıyor ama sonrası yine aynı hiçbir şekilde şube bana ulaşmıyor.