Sephora Black Kartımdaki 15.000 Puan Neden Silindi?

Sephora Adana M1 mağazasına bugün alışveriş için gittiğimde, Sephora Black kartımı kullandığımda kartımda hiç puan görünmediğini fark ettim. Oysa daha önce yaklaşık 15.000 civarında puanım bulunuyordu ve bu puanlar hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebep belirtilmeden silinmiş durumda.

Kasa görevlisine durumu sorduğumda kartımda puan olmadığını söylediler; ancak neden silindiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgi verilmedi. Puanlarımı düzenli olarak biriktiriyor ve alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum, bu nedenle sebepsiz yere silinmiş olması beni mağdur etti.

Black kartımda biriken puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını, mümkünse hatanın düzeltilerek silinen puanlarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.