Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Mop Ürününün Görsel İle Uyumsuzluğu Ve 400 TL İade Talebi

Instagram’da Uygunsepett.nett isimli sayfadan kıstırmalı özellikli bir mop sipariş verdim. Gösterilen üründe bezi sıkıştırma mekanizması bulunan kaliteli bir mop görseli vardı; ancak elime ulaşan ürün, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz bir plastik mop çıktı ve bezi sıkıştırma özelliği kesinlikle yok.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim; ürün kapıya geldiğinde eşim teslim alıp 400 TL ödedi. Sadece kapıda ödeme seçeneği olduğu için ödemenin kaydı da görünmüyor. Ayrıca eşim poşeti ve üzerindeki bilgileri çöpe attığı için kargo üzerindeki satıcı bilgilerine de ulaşamıyoruz.

Firmayla iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde dönüş alamadım; Instagram sayfasına yorum yaptığımda ise yorumum silinip hesabım engellendi. Hem ürünün vaat edilen özellikleri yok hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ya ödediğim 400 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini ya da ilanda gösterilen, bezi sıkıştırma özelliğine sahip doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.