Instagram Reklamından Farklı Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyorum

8 Aralık’ta Instagram’da karşıma çıkan Fest Danışmanlık / süpürge. Jetpazar. Xyz isimli satıcının reklamına güvenerek görselde “Blackboard oto süpürge” olarak tanıtılan ürünü sipariş verdim. 12 Aralık’ta kargom geldiğinde ise görsellerdeki ürünle hiçbir alakası olmayan, üzerinde “3 in 1 Vacuum Cleaner” yazan farklı bir mini süpürge gönderildi.

Ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim, ancak gönderilen ürün reklamda gösterilenle uyuşmuyor. Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve muhatap bulamadım.

Yanlış ve aldatıcı ürün gönderimi nedeniyle, gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önlenmesini istiyorum.