Senyonet Ödeme Sırasında Açıklamasız Fazla Ücret Kesintisi Mağduriyeti

19 Eylül 2025 tarihinde Senyonet üzerinden Halkalı Divan Rezidans site aidat ve yatırım bedeli ödememi yaparken, Senyonet tarafından hiçbir açıklama olmaksızın 386 TL fazla ücret kesildi. Ödeme ekranında bu tutarın sebebine dair herhangi bir bilgi veya komisyon ibaresi bulunmamaktaydı. Ayrıca, Divan Rezidans Halkalı yönetimi de herhangi bir komisyon alınmadığını belirtmiş. Olmasına rağmen, Senyonet tarafından keyfi şekilde bu fazla tutar çekildi.

Ödememi iptal etmek istediğimde ise Senyonet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat ilgilenmediler ve iptal işlemi yapılamayacağını söylediler. Bu durumun açıklamasız ve şeffaf olmayan bir şekilde yaşanması, kullanıcı olarak mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca ödeme sırasında bu kesintinin sebebi görünmediği için farkında bile olmadan fazla ödeme yapmış oldum.

İlgili işlemin müşteri numarası/işlem numarası: aec2ed196973414

Bu fazla çekilen 386 TL tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.