Balayı Odasında Kötü Koku Ve Desteksiz Transfer Nedeniyle Mağduriyet

Sentido Bellazure oteline ETS Tur üzerinden balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Club standart oda olarak ayrılan odamıza girdiğimizde çok belirgin ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Bu koku nedeniyle odada kendimizi rahat ve konforlu hissedemedik.

Durumu hemen resepsiyona iletip oda değişikliği talep ettik. Ancak bize gösterilen ikinci oda da beklentimizi hiç karşılamadı. Yine kötü kokan, temiz ve bakımlı görünmeyen bir odayla karşılaştık. Sorun çözülmeyince, balayı için planladığımız yedi gecelik konaklamanın sadece bir gecesini otelde geçirip kalan günleri iptal etmek zorunda kaldık. Sonrasında başka bir otele geçerek konaklamamıza orada devam ettik ve bu süreçte hem psikolojik hem de maddi anlamda mağdur olduk.

Ayrıca denizin otele beklediğimizden daha uzak olması da bizim için önemli bir olumsuzluk oldu. Denize ulaşmak için otelden çıkıp yaklaşık 250 metre sokakta yürümek gerekiyor. ETS Tur’da otelin puanı 9,3 olarak görünmesine rağmen, yaşadığımız deneyim bu puanla kesinlikle örtüşmedi ve puanlamanın gerçeği yansıtmadığını düşündürdü. Otel genel olarak beklentilerimizin çok altında kaldı ve özellikle oda kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Konaklamayı ETS Tur üzerinden transfer ücreti dahil olacak şekilde satın almamıza rağmen, iptal etmek zorunda kaldığımız otelden diğer otele geçiş sürecinde de hiçbir şekilde destek alamadık ve transferimizi tamamen kendi imkanlarımızla sağladık. Bir otelden en temel beklentimiz temiz, bakımlı ve kötü kokmayan bir oda sunmasıydı ancak bu açıdan oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Denize uzak konum, odaların durumu, kendi imkanlarımızla yaptığımız ek masraflar ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha ETS Tur üzerinden otel rezervasyonu yapmayı düşünmüyorum ve hem otelden hem de ETS Tur’dan yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.