to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Ücret İadesi Ve Cihaz Bilgilendirme Eksikliği
İdefix üzerinden aldığım Sennheiser xc True Wireless Bluetooth kulaklık arızalandığı için 16.02.2026 tarihinde teknik servis süreci başladı. Teknik servisten cihaz için “ücret iadesi uygundur” şeklinde rapor gelmesine rağmen, İdefix tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Şu anda bozuk cihaz hâlâ elimde bekliyor, nereye göndermem gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İdefix üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. Siparişe ait kayıt numaram IDE694A77e2988a3’tür.
Teknik servisin de ücret iadesi uygun görmüş olmasına istinaden, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve cihazın ne yapılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey Tarafımıza iletilen başvuru incelenmiş olup, ilgili ürün için teknik servis tarafından “ücret iadesi uygundur” raporu düzenlendiği teyit edilmiştir. İdefix satış kanalı üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve ücret geri ödeme işlemleri ilgili platformun prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. Bu doğrultuda, sipariş numarası IDE694A77e2988a3 olan talebiniz sürecin hızlandırılması amacıyla ilgili birimlere iletilmiştir. Cihazın gönderim adımları ve ücret iadesi sürecine ilişkin nihai bilgilendirme İdefix tarafından tarafınıza yapılacaktır.
Sayın yetkili hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Markayla ilgili sorun değil bu zaten. İdefix'in beceriksizliği. Sizinde desteğinizle ücret iademi alabilirim umarım.
Ücret iademi aldım. Teşekkürler sorun çözüldü
Sorunun çözüldüğüne çok sevindik. Bizler teşekkür eder, iyi günler dileriz..
Teşekkürler ilginiz için
