Teslim Edilmeden Cayma Hakkı Reddedildi

21.07.2026 tarihinde Senetsepet Kırşehir şubesinden Philips 5000 serisi ıslak kuru robot süpürge xu5100/10 için m225375 müşteri kodu ile senet yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Ürün henüz teslim edilmeden, internet sitelerinde açıkça yazan “15 gün içinde cayma hakkı” ibaresine güvenerek ertesi gün, 22.07.2026 tarihinde mağazaya gidip cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik.

Mağaza çalışanları ise bize böyle bir cayma hakkımız olmadığını söylediler ve talebimizi kabul etmediler. İnternet sitelerinde 15 gün içinde cayma hakkımız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürün daha teslim bile edilmemişken bu hakkımızın yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

İnternet sitelerindeki cayma hakkı bilgisinin dikkate alınarak, ürün daha elimize ulaşmadan yaptığımız cayma talebimizin kabul edilmesini ve yapılan işlem/senetin iptal edilmesini talep ediyorum.