Ürün Yok, Bilgi Yok, Para İadesi Bekliyorum

Sendy Home internet sitesi üzerinden Aymiteks Tekstil Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla Philips 7510 model bir ütü satın aldım. Ödemesini de 3.106,05 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim ve elimde ödemenin yapıldığına dair banka dekontu bulunuyor, dekont görselini de şikayetime ekleyeceğim.

Ürünü yaklaşık 3 gün önce sipariş etmeme rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş sonrası SMS, e-posta ya da benzeri hiçbir dönüş yapılmadı.

Site üzerinde kayıtlı olan GSM numarasını arayarak defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor. Şu an ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum.

Philips 7510 ütümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 3.106,05 TL tutarın EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.