Sipariş Verildi Ama Ürün Gönderilmedi İletişim Kanalları Kapalı Kaldı

25.11.2025 tarihinde sendyhome.com.tr üzerinden Aymiteks tekstil ticaret limited şirketi’ ne ait Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 model ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 16453. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurabiliyorum, web sitesinde herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi bulunmuyor. WhatsApp üzerinden her sorduğumda ürünün en kısa sürede teslim edileceği söyleniyor ancak bu sözlere rağmen kargo bir türlü oluşturulmadı.

Ücret iadesi talebimi ilettiğimde WhatsApp üzerinden “Sistemlerimizde gerçekleştirilen planlı bakım ve güncelleme çalışması nedeniyle geçici olarak dönüş sağlayamamaktayız. Tüm işlemleriniz süreç boyunca eksiksiz ve özenle gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu mesajdan sonra yazdıklarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda başkalarının da aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm.

Firma sahibinin sürekli faklı isimlerde firma açıp kapattığını yazanlar da var.

Şu anda sendyhome.com.tr Web sitesine giriş yapmak istediğimde sitede "Bu sitede şüpheli kimlik avı tespit edilmiştir" uyarısı veriyor tarayıcı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarının bu şekilde yetersiz ve yanıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.